Politique de confidentialité
1. Présentation
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
Cette politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, comment elles sont utilisées et dans quelles situations elles peuvent être transmises à des prestataires nécessaires à nos services.
2. Champ d’application
Cette politique s’applique aux informations personnelles traitées lorsque vous :
- consultez et utilisez notre site ;
- créez ou utilisez un compte ;
- passez une commande ;
- recevez une commande ;
- contactez notre service client ;
- choisissez de recevoir certaines communications.
3. Données que nous collectons
Données que vous fournissez
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse de livraison et, si nécessaire, votre adresse de facturation ;
- les informations relatives à vos commandes ;
- les échanges avec notre service client ;
- les informations nécessaires au traitement du paiement.
Les informations de paiement peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement concernés. Nous utilisons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande et à la fourniture de nos services.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- votre adresse IP ;
- le type d’appareil ;
- le système d’exploitation ;
- le type de navigateur ;
- les pages consultées ;
- la date et la durée de la visite ;
- certaines informations relatives à votre utilisation du site.
Ces données nous permettent notamment d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.
4. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certains paramètres, analyser l’utilisation du site et améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies nécessaires peuvent être utilisés pour les fonctions essentielles du site, telles que le panier, la connexion et la sécurité.
Les cookies non nécessaires sont utilisés lorsque votre consentement est requis. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à partir des paramètres prévus à cet effet ou de votre navigateur.
Pour plus d’informations sur les différents types de cookies et leur gestion, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
5. Utilisation des données
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :
- traiter et gérer vos commandes ;
- organiser la livraison ;
- traiter les paiements ;
- gérer votre compte ;
- répondre à vos demandes ;
- assurer le service client ;
- maintenir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur ;
- analyser l’utilisation du site ;
- respecter nos obligations légales ;
- vous envoyer les communications auxquelles vous avez volontairement souscrit.
Nous n’utilisons pas vos données à des fins incompatibles avec leur collecte, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’exige.
6. Partage des données
Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être transmises aux prestataires concernés, notamment :
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et prestataires logistiques ;
- les prestataires d’hébergement et de services techniques ;
- les prestataires chargés de la maintenance du site ;
- certains prestataires d’analyse nécessaires au fonctionnement du site.
Ces prestataires n’utilisent les données que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés et conformément aux règles applicables.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les communiquons pas à des tiers à des fins sans rapport avec les services proposés.
7. Conservation et sécurité
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, ainsi que pendant les périodes éventuellement prévues par la loi.
La durée de conservation peut varier selon le type de données et la finalité concernée.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès, utilisations, modifications ou divulgations non autorisés.
8. Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment :
- demander l’accès à vos données personnelles ;
- demander leur rectification ;
- demander leur suppression ;
- demander la limitation de leur traitement ;
- vous opposer à certains traitements ;
- demander la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique ;
- retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Nous pouvons demander certaines informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Vous pouvez également contacter la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables.
9. Bases du traitement
Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut être fondé sur :
- l’exécution d’un contrat ou de votre commande ;
- votre consentement ;
- le respect d’une obligation légale ;
- notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité et améliorer nos services.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 2-11-12, Imazuru, Oita, préfecture d’Oita 870-0938, Japon
Téléphone: +81 97-558-1111
Adresse électronique: care@talizalenzalen.com
Horaires de travail : lundi au vendredi, 09h00–18h00 (hors jours fériés)
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